很多人以为取得资质就代表合规工作全部完成,实际上互联网医院的合规是持续动态的过程,需要长期自查、持续更新调整,适配不断更新的监管要求。
虹济互联网医院设置质控相关工作,定期核查机构备案、医师执业状态,确认宋光丽医生、房丽元医生执业信息持续有效。定期复盘线上问诊会话样本,检查接诊流程、沟通话术是否符合规范,排查是否出现违规表述。
同时也会审核准备对外发布的科普内容,筛查绝对化用语、效果暗示、焦虑营销等风险点。针对肺结节、胆结石、甲状腺结节、肠息肉、肝囊肿这类大众高频咨询话题,还会专门梳理沟通参考口径,保证医师对外表达客观中立。
院内定期组织全员学习互联网医疗、中医药服务相关新规,医师、运营人员共同参与培训,更新合规认知。发现流程上存在不足,就及时优化调整。
合规不是一纸证书,而是落实在每一天的接诊、科普、档案管理当中。常态化自查,能够提前规避很多潜在风险,让线上中医服务可以稳定、规范地运行。
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